Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll positiv bleiben

Bei uns soll Spielen in erster Linie Spaß machen. Manchmal wird es jedoch schwierig, ein gesundes Verhältnis zwischen dem gewünschten Spielumfang und den eigenen Ausgaben zu halten. Wenn du Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerkst oder verhindern möchtest, dass sich eine Situation verschärft, stehen dir mehrere Möglichkeiten für eine Pause oder einen Ausschluss zur Verfügung.

Unsere Leistungen sind nur für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Maßgeblich ist außerdem ein möglicherweise höheres gesetzliches Mindestalter an deinem Wohnort.

Persönliche Limits

Auf unserer Limit-Seite kannst du Grenzen für dein Spiel festlegen. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel du in der gewählten Währung pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst. Ein Verlustlimit beendet das Spiel, sobald deine Verluste in der festgelegten Währung den gewählten Betrag innerhalb des Tages, der Woche oder des Monats erreichen.

Mit einem Einsatzlimit legst du fest, welcher Gesamtbetrag pro Tag, Woche oder Monat gespielt werden darf. Dabei kann der umgesetzte Betrag deutlich steigen, ohne dass sich dein Kontostand in gleicher Höhe verändert. Ein Sitzungslimit bestimmt, wie lange du am Stück spielen kannst. Nach Ablauf wirst du abgemeldet und kannst dich für eine neue Sitzung erneut anmelden.

Limits erhöhen oder entfernen

Auf der Limit-Seite kannst du ein bestehendes Limit bearbeiten, einen höheren Betrag wählen oder es deaktivieren. Wir senden anschließend eine Bestätigung an deine registrierte E-Mail-Adresse. Erst nachdem du die Änderung bestätigt hast und 24 Stunden vergangen sind, wird das Limit erhöht oder entfernt. Diese Wartezeit verhindert, dass eine zuvor gewählte Grenze spontan überschritten wird.

Auszeit und Selbstausschluss

Eine Auszeit ist für kurze Spielpausen von 1 Tag bis 6 Monate gedacht. Währenddessen kannst du dich weiterhin anmelden, aber kein Geld einzahlen, keine Angebote erhalten und nicht um Echtgeld spielen. Die Auszeit endet automatisch zum gewählten Termin. Möchtest du das Konto früher wieder öffnen, gilt eine Wartezeit von 24 Stunden.

Der Selbstausschluss reicht von 1 Tag bis zu einem dauerhaften Ausschluss. Während des festgelegten Zeitraums kannst du dich nicht in dein Konto einloggen. Ein vorzeitiges Öffnen ist nicht möglich. Nach Ablauf erhältst du eine E-Mail. Für die Aktivierung oder weitere Informationen schreibst du an [email protected].

Wenn du dein Konto endgültig schließen möchtest, wende dich ebenfalls per E-Mail an den Support und nenne kurz deinen Grund. Das Konto wird dauerhaft geschlossen, kann später nicht wieder geöffnet werden und du kannst kein neues Konto anlegen. Aus Sicherheits- und Statistikgründen wird das Konto nicht vollständig gelöscht.

Unabhängige Unterstützung

Wir möchten dich und Menschen, die dir nahestehen, beim sicheren Umgang mit dem Spielen unterstützen. Bei problematischem Spielverhalten kann zusätzlich eine unabhängige professionelle Beratung sinnvoll sein. Hilfe bieten GamCare, GordonHouse und Gam-Anon. Diese Organisationen arbeiten unabhängig von BitStarz.

Wenn du unsicher bist, welcher Schritt für dich passt, kontaktiere unseren Support. Gemeinsam mit dir können wir erklären, wie Selbstausschluss, Auszeit und die verfügbaren Limits funktionieren. Die Entscheidung, eine Pause einzulegen oder das Konto dauerhaft zu schließen, kannst du jederzeit anstoßen.